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市民装修家具因色差折损11万 装饰公司不担责强买强卖
时间:2019-05-18   编辑:
效果图与实际图对比可以发现,沙发颜色完全两个样

  设计师:确认中无法核对产品色号

  记者发现,黄先生原来与尚层装饰所签合同约定,“配饰设计方案中所涉及的相关产品:壁纸、装饰灯具、家具、布艺、地毯、装饰画、饰品等,乙方(尚层装饰)可提供代购、定制、安装服务”。

《商品销售合同》格式文本约定的相关违约责任

  黄先生告诉记者,他对新家寄予了很高期望,但送货上门后发现,沙发、餐桌、茶几等配饰产品,有的有色差,有的与精装修房墙壁实景颜色不匹配。如沙发面料,原来在剪刀石头布看中的是米白色,但送货上门的却是一种偏黄的颜色;而偏黄的餐桌面板,与精装修房偏黄颜色墙壁也不匹配。

  希望尚层装饰为其换货“折损费”承担责任的同时,黄先生也要求对方为其后续采购地毯、油画等饰品继续提供陪购服务,但他透露,联系后,尚层装饰说吴某琳已离职,应该联系吴某琳,同时表示:如果仍需陪购服务,需另外支付“设计费”才能安排新的设计师,否则,饰品就要到尚层装饰供货商那采购。“原来合同约定就有这些陪购服务,服务还没有完成就这样,这不是强买强卖吗?”

  黄先生的家位于苏河湾一带,总面积有近300平方米。开发商精装交房前,黄先生于2017年底花2.5万元请尚层装饰进行配饰(软装)设计。尚层装饰派设计师吴某琳等人前往开发商样板房拍照取景后制作了包括3D效果图在内的设计方案。

  客户:助手记录模糊可能影响核对

市民装修家具因色差折损11万 装饰公司不担责强买强卖

  黄先生称,尚层装饰方面最初提供过一次包括部分家具、灯具在内的饰品推荐款式清单,清单中的很多内容被否定后,尚层装饰方面没有再提供修改过的纸质清单,地毯、油画等配饰则从未提供过清单。

涉及协议显示设计费为2.5万元

  不过,换货有代价。因为黄先生所签剪刀石头布提供的《商品销售合同》格式文本有约定:客户方无正常理由不得拒绝其与剪刀石头布约定购买的商品,如拒绝,客户应按合同总价款的50%承担违约金(非现货商品按合同总价款的70%承担违约金)。据此,黄先生并不是原价退回原来送货上门的沙发、餐桌与茶几,而是扣除了一定的“折损费”;而换购的新沙发、新餐桌与新茶几,虽然是剪刀石头布的现场展品,但不扣“折损费”。一退一换中,黄先生另行支付了总计11万元的“折损费”。

涉及协议显示设计费为2.5万元

  事后,黄先生找剪刀石头布交涉,但交涉又发现,送货上门的沙发、餐桌、茶几的品名、色号、规格等均符合当初所签《商品销售合同》约定。经交涉,黄先生成功换货。

效果图与实际图对比可以发现,沙发颜色完全两个样

  吴某琳也告诉记者,陪购后,她虽确实为黄先生对剪刀石头提供的产品清单进行确认,但剪刀石头布里不允许拍照、记录,她能核对的只是产品品牌、款型、尺寸等,无法核对产品色号。

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